Colissimo

[Elthaïn]

Au cas où cela pourrait en aider certains :

Courriers et colis non reçus : quels recours ?
 

[Loludian]

Le soucis étant que quasiment personne n'émet de réserves avant d'ouvrir le colis, voire ouvre un colis défoncé puis se plaint que "ah l'angle du livre est abîmé".

[Langue de Serpent]

Le soucis étant que quasiment personne n'émet de réserves avant d'ouvrir le colis, voire ouvre un colis défoncé puis se plaint que "ah l'angle du livre est abîmé".

En même temps, c'est compliqué d'émettre une réserve quand le colis est forcé dans notre boîte aux lettres, balancé par dessus notre clôture, calé sous le paillasson ni vu ni connu,...

[Loludian]

Le soucis étant que quasiment personne n'émet de réserves avant d'ouvrir le colis, voire ouvre un colis défoncé puis se plaint que "ah l'angle du livre est abîmé".

En même temps, c'est compliqué d'émettre une réserve quand le colis est forcé dans notre boîte aux lettres, balancé par dessus notre clôture, calé sous le paillasson ni vu ni connu,...

Premier réflexe : ne pas ouvrir et contacter l'expéditeur ou le livreur.
Si tu ouvres tel quel tu t'asseoie sur les recours.

[Ravortel]

en matière de transporteurs, moi j'ai déjà eu professionnellement des colis qui sont revenus avec la mention "pas trouvé l'adresse". Le gag c'est que le destinataire était un restaurant Mc Donalds : ils sont fléchés à 1km à la ronde... Et si ça n'était arrivé qu'une fois !

En pratique, le livreur n'a pas fini sa tournée et se sert de ce prétexte pour ne pas faire de temps suplémentaire.

[nonolimitus]

En même temps, c'est compliqué d'émettre une réserve quand le colis est forcé dans notre boîte aux lettres, balancé par dessus notre clôture, calé sous le paillasson ni vu ni connu,...

@Loludian en a déjà parlé mais je rajoute un truc qui marche très bien au quotidien dans mon métier : prendre une photo du colis abîmé en "situation" : dans la boïte aux lettres, au sol...